Chat Próximo Nível
Última atualização: 28 de fevereiro de 2026
O Chat Próximo Nível é uma plataforma de atendimento omnichannel disponibilizada por:
PRÓXIMO NÍVEL ADS LTDA
CNPJ: 40.290.908/0001-00
Sede: Brasil
A empresa atua como Controladora ou Operadora de Dados Pessoais, conforme o caso, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
Execução de contrato (Art. 7º, V)
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)
Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Consentimento do titular, quando aplicável (Art. 7º, I)
Nome do responsável
E-mail corporativo
Telefone
CNPJ
Dados de faturamento
Informações de login e acesso
Por se tratar de plataforma white label baseada em tecnologia Chatwoot, poderão trafegar dados como:
Nome
Telefone
Mensagens enviadas
Arquivos anexados
Histórico de atendimento
Identificadores de canais integrados (WhatsApp, Instagram, Messenger etc.)
⚠️ Os dados inseridos na plataforma pelos clientes contratantes são de responsabilidade exclusiva destes.
Endereço IP
Data e hora de acesso
Logs do sistema
Navegador e sistema operacional
Cookies
Informações técnicas de uso
Os dados são utilizados para:
Prestação do serviço contratado
Processamento e gestão de atendimentos
Integração com canais de comunicação
Suporte técnico
Segurança da informação
Auditoria e rastreabilidade
Prevenção a fraudes
Cumprimento de obrigações legais
O Chat Próximo Nível não vende ou comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Provedor de hospedagem e infraestrutura: Hostinger
Plataformas integradas autorizadas pelo cliente (Meta, WhatsApp, Telegram, etc.)
Autoridades públicas mediante determinação legal
Prestadores de serviços estritamente necessários para funcionamento da plataforma
O compartilhamento ocorre sempre respeitando os princípios da necessidade, finalidade e segurança.
Os dados são armazenados em servidores contratados junto à Hostinger, que adota padrões de segurança compatíveis com o mercado.
São aplicadas medidas como:
Criptografia de dados
Controle de acesso restrito
Autenticação de usuários
Monitoramento de logs
Backup periódico
Firewall e proteções de rede
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos cibernéticos.
O Chat Próximo Nível:
Atua como Controlador em relação aos dados de seus clientes contratantes.
Atua como Operador em relação aos dados tratados pelos clientes dentro da plataforma.
O cliente contratante é o responsável legal pelo tratamento dos dados de seus próprios usuários finais.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou incorretos
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Portabilidade
Revogação de consentimento
Informação sobre compartilhamento
Solicitações devem ser enviadas para:
📩 contato@chatproximonivel.com.br
Os dados serão armazenados:
Pelo tempo necessário para execução do contrato
Enquanto durar a relação contratual
Pelo prazo exigido por obrigações legais
Ou até solicitação válida de exclusão
Caso haja integração com plataformas estrangeiras (como Meta, WhatsApp ou outras), poderá ocorrer transferência internacional de dados, conforme permitido pela LGPD.
Utilizamos cookies para:
Autenticação
Segurança
Melhor desempenho
Estatísticas internas
O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
O cliente contratante compromete-se a:
Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente
Possuir base legal para tratar os dados de seus próprios usuários
Não utilizar a ferramenta para práticas ilícitas
Informar seus próprios clientes sobre a utilização da plataforma
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site e/ou plataforma.
PRÓXIMO NÍVEL ADS LTDA
CNPJ: 40.290.908/0001-00
Brasil
