Chat Próximo Nível
Última atualização: 28 de fevereiro de 2026
Ao contratar, acessar ou utilizar o Chat Próximo Nível, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso.
Caso não concorde com qualquer disposição, o uso da plataforma deve ser imediatamente interrompido.
O Chat Próximo Nível é disponibilizado por:
PRÓXIMO NÍVEL ADS LTDA
CNPJ: 40.290.908/0001-00
Brasil
Plataforma baseada em tecnologia white label derivada do Chatwoot.
O Chat Próximo Nível é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de atendimento omnichannel que permite integração com canais como:
Facebook Messenger
Telegram
Outros canais suportados
O serviço é disponibilizado por meio de caixas de entrada configuradas, sendo o valor cobrado por unidade contratada.
R$ 129,90 por mês, por caixa de entrada configurada.
R$ 99,00 por mês, por caixa de entrada configurada, mediante contratação anual.
O pagamento do plano anual poderá ser realizado conforme condições comerciais vigentes.
O Chat Próximo Nível poderá oferecer 14 (quatorze) dias de teste gratuito.
Durante o período de teste:
O cliente poderá utilizar funcionalidades disponíveis conforme plano selecionado.
Ao final do período, caso não haja contratação formal, o acesso poderá ser suspenso automaticamente.
Os dados inseridos durante o teste poderão ser excluídos após encerramento do período gratuito.
A empresa poderá encerrar o teste a qualquer momento em caso de uso indevido.
O cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, mediante:
Aviso prévio mínimo de 30 (trinta) dias.
Não haverá multa por cancelamento antecipado.
Após o encerramento contratual:
Os dados permanecerão armazenados por até 60 (sessenta) dias.
Após esse prazo, os dados poderão ser definitivamente excluídos, sem possibilidade de recuperação.
Em caso de não pagamento:
O acesso poderá ser suspenso.
Persistindo a inadimplência, poderá ocorrer o cancelamento definitivo da conta.
Os dados poderão ser excluídos conforme política de retenção.
É expressamente proibida a:
Revenda
Sublocação
Redistribuição
Comercialização do sistema a terceiros
Sem autorização formal e escrita da PRÓXIMO NÍVEL ADS.
A violação desta cláusula poderá resultar em bloqueio imediato da conta e medidas legais cabíveis.
A empresa poderá disponibilizar programa de recompensas por indicação, conforme regras específicas divulgadas separadamente.
O programa de indicação não caracteriza autorização para revenda.
O cliente compromete-se a:
Utilizar a plataforma conforme a legislação vigente
Não praticar spam, golpes ou atividades ilícitas
Possuir base legal para tratamento de dados de seus usuários
Garantir que possui autorização para envio de mensagens
A PRÓXIMO NÍVEL ADS não se responsabiliza por:
Bloqueios ou restrições aplicadas por Meta, WhatsApp ou outras plataformas
Conteúdo das mensagens enviadas pelo cliente
Uso inadequado da ferramenta
Perdas indiretas ou lucros cessantes
A responsabilidade máxima da empresa limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
A plataforma poderá sofrer:
Manutenções programadas
Atualizações
Interrupções técnicas
Instabilidades decorrentes de terceiros
Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.
Todos os direitos sobre:
Sistema
Marca
Interface
Estrutura
Código
Pertencem exclusivamente à PRÓXIMO NÍVEL ADS.
É proibida qualquer tentativa de engenharia reversa ou cópia.
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade disponível no site oficial.
O cliente é o responsável legal pelos dados inseridos na plataforma.
A conta poderá ser suspensa ou cancelada em caso de:
Violação destes Termos
Uso ilícito
Risco jurídico
Determinação judicial
Sem necessidade de aviso prévio em situações graves.
Fica eleito o foro da comarca da sede da PRÓXIMO NÍVEL ADS para dirimir eventuais controvérsias.
